Comunicación Importante
Hemos tomado conocimiento de un acceso no autorizado a una base de datos de Grupo Santander alojada en un proveedor. Ha afectado a clientes de Santander Chile, España y Uruguay y a trabajadores de la institución.
Santander ha activado sus protocolos para gestionar estos casos, bloqueando el acceso a la información a la que se tuvo acceso de manera irregular.
Es importante destacar que no existe información de contraseñas y claves comprometidas, por lo cual los fondos de clientes están seguros.
La operación y sistemas del banco, en tanto, no han sido afectados y funcionan con total normalidad.
Igualmente, recordamos a todos los clientes nuestros habituales consejos de seguridad para evitar cualquier tipo de fraude:
- Estemos alerta de esquemas de “phishing” en los que los cibercriminales intentan obtener información sensible, como credenciales de acceso a cuentas y aplicaciones.
- Piense antes de hacer clic. Nunca haga clic en un enlace que haya recibido hasta asegurarse de que es auténtico.
- Nunca comparta sus contraseñas con nadie. El banco nunca le preguntará por sus contraseñas por e-mail ni por teléfono.
- Si sospecha, repórtelo. Ante cualquier actividad sospechosa póngase en contacto con el banco reportándolo a fraudesinformaticos@santander.cl.
Reiterando que no existe información transaccional comprometida, le pedimos disculpas por la preocupación que esta situación pueda ocasionarle y quedamos a su disposición para cualquier pregunta en nuestros canales habituales y oficinas.
Le mantendremos informado ante cualquier novedad relevante que se produzca en relación con este asunto.